to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı 18 Mart 2026 tarihinde A101 mağazasında, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle aldım. Kartı alırken alışverişlerde kullanabileceğim, puan kazanacağım ve en önemlisi kart için hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi.
Ancak Haziran ayı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı özellikle “yıllık kart ücreti olmayacak” denilerek aldığım için hem A101 çalışanlarının verdiği yanlış beyan hem de bankanın bu ücreti talep etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartımın son 4 hanesi 3935’tir.
Yanlış bilgilendirme sonucu alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
