to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltılan Kart Aidatı İptali Talebi
Tom Bank Hadi Black kredi kartını 08.07.2026 tarihinde A101 mağazasında, bankanın oradaki görevli personeli üzerinden aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle “kart aidatı var mı? ” diye sordum, görevli kesin bir dille hiçbir şekilde kart aidatı alınmayacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim, aksi durumda kesinlikle kart almayacaktım.
Kartı aldıktan sonra kullanmaya başladım. Ancak bugün bankadan telefonla aranarak kırk gün sonra kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtılacağı bilgisi verildi. Başvuruda bana “kesinlikle aidat yok” denilmesine rağmen şimdi böyle bir ücret bildiriliyor olması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Tom Bank’in, başvuru sırasında verilen sözlü bilgilendirmeye uygun davranarak kartıma yansıtılacağı söylenen 1.000 TL kart aidatını tamamen iptal etmesini istiyorum. Eğer aidat alınmasında ısrarcı olunursa, kartımın da hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
