to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Sonrası 1.000 TL Yıllık Aidat Tahsilatı
Tom Bank Hadi Black kredi kartını A101 mağazasında çalışanların yoğun ısrarı üzerine, özellikle yıllık kart aidatı olmayacağı söylenerek yaklaşık 3 ay önce aldım. Kartı kabul etmemdeki tek neden, çalışanların ısrarla “ücretsiz, yıllık kart ücreti yok” demesiydi.
Ancak Haziran dönemine ait hesap özetimde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken açıkça “yıllık kart ücreti yok” denmesine rağmen, üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına karşın böyle bir ücret alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Kartı alırken bana söylenen koşullara güvenerek bu ürünü kullandım. Eğer yıllık kart aidatı alınacağını bilseydim kesinlikle bu kartı almazdım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
