to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kesildi Ve İade Talebi
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımı mobil uygulama üzerinden başvuru yaparak aldım. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi, bu karta yıllık kart aidatı yansıtılmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen üzerinden daha bir yıl bile geçmeden, 26.08.2026 tarihinde kartımdan “Yıllık Kart Ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tahsil edildi. Kartımın son dört hanesi 4103’tür.
Durumu fark eder etmez 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yıllık kart aidatının iadesinin yapılmayacağı, bu ücretin geri alınamayacağı tarafıma bildirildi. Kartı alırken verilen bilgi ile şu an uygulanan ücretlendirme birbiriyle tamamen çeliştiği için kendimi mağdur hissediyor ve daha bir yıl dahi dolmamışken kart aidatı kesilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Alındığı görülen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, gecikme olmaksızın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
