to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı İçin Alınan Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımı mobil uygulama üzerinden başvuru yaparak aldım. Başvuru esnasında bu kart için yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 18.03.2026 tarihinde kartımdan yıllık kart aidat ücreti tahsil edilmiştir. İşleme ait kartımın son 4 hanesi 0892’dir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alınan bu yıllık kart aidatının iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Kartı alırken verilen bilgilendirme ile şu anda uygulanan ücretlendirme birbiriyle çeliştiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Söz konusu tarihte kesilen yıllık kart aidatının, tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatı iadesi talep ettim, müşteri hizmetleri iade yapılmayacağını söyledi ve hiç arama yapmadı, bu yüzden mağdur oldum.
Sevgili Selçuk Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
