Hadi - Tombank Yıllık Kart Ücreti Yansıttı

Tom Bank’ten almış olduğum Hadi kredi kartımdan 08.08.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldı. Kartı alırken görevli hanımefendiye defalarca herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını sormama rağmen kesinlikle ücret alınmayacağını söylemişti. Buna rağmen kartı aldıktan sadece 40 gün gibi kısa bir süre sonra 1.000 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılması bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir değildir.

Diğer bankalar benzer durumlarda talep edildiğinde bu tür aidatları chip-para ya da nakit iade şeklinde müşterilerine geri öderken Tom Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede böyle bir sistemlerinin olmadığını, iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım karşısında mağdur oldum.

Kart numaram sonu 2133 olan Hadi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı tamamen kapatmayı düşünüyorum ve bu süreç nedeniyle Tom Bank’i tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman olduğumu belirtmek istiyorum.