to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Bilgi Yanıltması Ve Geri İade Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartımı yeni aldım ve kart başvurusu aşamasında veya sonrasında tarafıma yıllık kart aidatı alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hatta özellikle sorduğumda, böyle bir yıllık ücret olmadığı açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen 18 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Hem yeni alınan bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını hem de başta “böyle bir ücret yok” denilmesine rağmen sonradan ücret alınmasını son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, maalesef yardımcı olamayacaklarını ve iade veya iptal yapamayacaklarını ilettiler. Yapılan bu kesintinin, başvuru sırasında verilen bilgilere ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kredi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
