to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücreti Söz Verilen Şekilde Olmayınca İade Talebi Reddedildi
Hadi Tom Bank Black kartımı yaklaşık 40 gün önce aldım. Kart başvuru sürecinde özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana kesin bir şekilde yıllık kart aidatı olmadığı, böyle bir durumun söz konusu olmadığı söylendi, bu bilgiye güvenerek kartı tercih ettim.
Ancak 09.08.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çeliştiği hem de kartı çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen yıllık aidat alınması nedeniyle beni rahatsız etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadan, ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Ben, başvuru sırasında verilen bilgilere güvenerek bu kartı aldığım için, hiçbir ek koşula bağlanmadan, alınan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunum çözülmedi neden belli bir kısmını iade edip kalan kısmı da iade etmiyorsunuz bu mudur sizin bankacılık anlayışınız Ben o 1000 TL yi öderim ama bir daha asla sizinle ne çalışır ne tavsiye ederim Siz 1000 TL benden kazandığınızı sanıyorsunuz ama aslında çok şey kaybediyorsunuz
