to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Ücreti Yanıltıcı Sözleşme Nedeniyle İade Talebi
Hadi Tom Bank’tan almış olduğum Tombank Black kredi kartı, kesinlikle üyelik aidatı alınmayacağı taahhüdü ile tarafıma satılmasına rağmen Mayıs 2026 ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı tercih etme sebebim, satış aşamasında özellikle aidat alınmayacağının açıkça belirtilmiş olmasıydı.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iptal edilemeyeceği ve iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem verilen taahhüde uyulmaması hem de talebimin müşteri hizmetlerince reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartın satışında belirtilen aidatsız kullanım sözünün yerine getirilmesini, Mayıs 2026 ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Alınmayacağı belirtilerek verilen karttan alınan üyelik aidatının iadesinin sağlandığı için teşekkür ederim.
