to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Açıklanmadığı İçin İade Talebi
Kısa bir süre önce Kocaeli Çayırova’daki A101 şubesi üzerinden tom Bank “Hadi” kredi kartı başvurusu yaptım. Şubedeki görevli temsilci kartı almam konusunda yoğun ısrarda bulundu, yıllık kart aidatı konusunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Anlatılan avantajlara güvenerek kartı kabul ettim.
Kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra, Nisan–Haziran 2026 dönemi içinde ekstrede yıllık kart aidatı adı altında yaklaşık 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında bu ücretin alınacağı açıkça belirtilmediği için kartı hemen iptal ettirdim.
Kart başvurusu sırasında yıllık aidat bilgisinin açık ve şeffaf şekilde verilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Yansıtılan kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonraki süreçte müşterilere kart verilmeden önce yıllık aidat konusunda net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tam açıyoruz kapatıyorsunuz Geri aradığımızda konu ile alakası olmayan seçenekleri dinlemek zorunda kalıyoruz
