to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kullanım Sonrası Yıllık Kart Ücretinin Alınması Haksız
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını 15.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Buna rağmen bugün, 16 Şubat tarihli ekstreme “16 Şubat yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Sadece 2 aylık kullanılan bir kart için benden 1 yıllık kart aidatı talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, kartın kapatılmasını ve sadece 2 aylık kullanıma denk gelen kısmın alınarak kalan aidat tutarının iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, kartı kapatsam bile bu aidatla ilgili herhangi bir iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Ne yıllık ücret kesintisi öncesinde net ve anlaşılır şekilde bilgilendirildim ne de makul bir çözüm sunuldu.
Kullanmadığım dönem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yalnızca yaklaşık 2 aylık döneme ait hak edilen tutarın alınmasını, kalan kart aidatının ise hesabıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serkan Bey , Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hadi Black kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum Fırat U*** hadi Black kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum