to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1000 TL Aidat Ücretinin Reddi Ve Uzun Süren İade Gecikmelerine Karşı Şikayet
Tom Bank kredi kartımdan 27.03.2026 tarihinde, ilk defa yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Bu ücrete itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım; ancak tüm itirazıma rağmen iade talebim reddedildi.
Ayrıca, bu bankanın kredi kartı ile yaptığım alışverişlerde ürün iade edildiğinde tutarlar da son derece geç hesaba yansımaktadır. İade tutarlarının yatması için bir hafta hatta on günü bulan süreler bekliyorum; neredeyse ürün tedavülden kalkacak, ama iade tutarı hâlâ hesaba geçmemiş oluyor.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum, hem de iade süreçlerindeki bu aşırı gecikmelerin düzeltilmesini istiyorum. Ücret iadesi gerçekleşmez ise tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı da buradan bildiriyorum.
Bankanın müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yıllık kart aidatı için 1.000 TL iadesi yapılmadı ve ürün iade tutarları haftalarca gecikiyor. Bu durum beni çok rahatsız etti ve resmi kurumlara şikayette bulunmayı planlıyorum.
Sevgili Osman Oğuz E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 06.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
