to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Töbhaş tarafından verilen Hadi Black kredi kartı kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki A101 şubesinden aldığım kartıma ait 27 Haziran 2026 tarihli ekstreme, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu kesinti sonrasında çağrı merkezini arayarak ücretin iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Herhangi bir sözlü veya yazılı onayım olmadan, tek taraflı olarak kart ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum.
Tüketici Kanunu’ndan doğan yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, haksız olarak kesildiğini düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101 mağazasında görevli kart başvuru personelinin yoğun ısrarı ve yönlendirmesiyle Hadi Black kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında tarafıma kesinlikle 1.000 TL gibi fahiş bir yıllık kart ücreti (aidat) olacağı bilgisi verilmedi, bu önemli bilgi açıkça ve bilerek gizlendi. Sözleşmeyi okuduğum halde böyle bir ücrete dair açık bir ifade görmedim.
27 Haziran 2026 tarihinde kartımdan onayım ve rızam dışında 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Bugün Tom Bank (Hadi) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu tutarın iadesi yönündeki talebime olumsuz yanıt verildi.
İzmir Buca’daki A101 mağazasında görevli personelin agresif satış politikasıyla, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaparak tarafıma açtırdığı bu kartın yıllık aidatının derhal iptal edilmesini ve kartımdan kesilen 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatarak elimdeki ekstre ve banka ret mesajı görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
