to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Töbhaş tarafından verilen Hadi Black kredi kartı kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki A101 şubesinden aldığım kartıma ait 27 Haziran 2026 tarihli ekstreme, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu kesinti sonrasında çağrı merkezini arayarak ücretin iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Herhangi bir sözlü veya yazılı onayım olmadan, tek taraflı olarak kart ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum.
Tüketici Kanunu’ndan doğan yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, haksız olarak kesildiğini düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank tarafından tarafıma verilen Hadi Black kredi kartı, başta aidatsız olduğu söylenerek tarafıma sunuldu. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartımı kullanmaya başladım. Başvuru sürecinde görevli personel kartı almam konusunda oldukça ısrarcı davrandı ve aidatsız olacağı yönünde net bir algı oluşturdu.
Ancak 27 Haziran tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin sözleşmede yer aldığını, bu nedenle iade edilmeyeceğini, sadece bazı tekliflerde bulunabileceklerini ve aidatı iptal edemeyeceklerini söylediler. Benimle benzer durumda olup aidatı iade edilen müşteriler varken benim talebime olumsuz dönüş yapılmasını ve tutarsız yaklaşımı asla adil bulmuyorum.
25 Mayıs civarında aldığımı hatırladığım bu kart için, bana söylenenlerin aksine yıllık ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Hadi Black kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde bu kartı kapattıracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
