to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı İçin 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisine İade Talebi
Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. 17 Nisan 2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yeni sayılabilecek bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık ücret kesilmesini hem haksız buluyor hem de bankacılık mevzuatına ve kredi kartı kullanım ilkelerine uygun olmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak bu kanal üzerinden iade yapılmadığını, ücretin geri alınamayacağını belirttiler. Kartımın son dört hanesi 3575’tir.
Kısa süre önce alınmış bir karttan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kesintinin yasal düzenlemeler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 17 Nisan 2026 tarihinde 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sözlü olarak da bu yönde açık bir ifade kullanılmamıştır. Yaklaşık üç aydır kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Nisan 2026 dönemine ait ekstrede, toplam 858,46 TL borcun yanında ayrıca 1.000 TL yıllık kart ücretinin yansıtıldığını gördüm. Bunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem bu işleme itiraz ettim hem de ücretin iptal edilerek iadesini talep ettim. Ancak görüşmede, bu ücreti iptal etme yetkilerinin olmadığı ve itirazımı da kabul etmeyecekleri tarafıma iletildi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sonu 3575 ile biten Hadi Black kredi kartımdan bilgim dışında kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de kartıma benzer bir ücret yansıtılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Figen Gürül D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
