to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Oluşturulan 50.000 TL Kredi, Sigorta Poliçesi Ve Haksız Gecikme Borcunun İptali
Geçmişte Tom Bank / Hadi uygulamasında yaşadığım sistemsel hatalar sebebiyle borcumun tamamını kapatıp kullanımı bırakmıştım. 19.10.2026 tarihinde tarafıma gelen bilgilendirme üzerine uygulamaya "Şifremi Unuttum" adımıyla yeni şifre alarak giriş yaptığımda büyük bir şok yaşadım:
İrade Dışı Kredi: 02.08.2026 tarihinde bilgim, talebim ve onayım olmaksızın adıma 50.000 TL tutarında alışveriş kredisi (ihtiyaç finansmanı) tanımlanmıştır.
Haksız Gecikme Borcu: Tanımlanan krediden hesaba aktarım veya alışveriş yapılmamış olmasına rağmen, hesabımda bugün itibarıyla 7.698 TL tutarında haksız bir gecikme borcu çıkarılmıştır.
İrade Dışı Sigorta Poliçesi: Rızam ve talimatım olmadan bu krediye bağlı olarak adıma bir de sigorta poliçesi düzenlenmiştir.
Güvenlik Zafiyeti: İşlemin yapıldığı 02.08.2026 tarihinde uygulamaya giriş yapmamış olmama, ıslak veya elektronik imzam bulunmamasına rağmen kredi ve poliçe tanımlanmıştır. Uygulamaya girilmeden işlem yapılması açık bir güvenlik zafiyetidir.
KKB Mağduriyeti: Bilgim dışındaki bu haksız borç ve gecikme kaydı sebebiyle Kredi Kayıt Bürosu (KKB / Findeks) notum ağır şekilde düşmüş, ticari itibarım zedelenmiştir.
Durumu öğrenir öğrenmez 20.10.2026 tarihinde çağrı merkezinizden 905060 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve e-posta ile yazılı başvurumu ilettim. Ayrıca Erzurum Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulundum.
Talep ve beklentim:
Bilgim ve rızam dışında tanımlanan 50.000 TL kredinin, sigorta poliçesinin ve 7.698 TL haksız gecikme borcunun derhal iptal edilmesi,
KKB (Findeks) sistemine yansıtılan olumsuz kayıt ve gecikme bildirimlerinin düzeltilerek finansal puanımın eski haline getirilmesini acilen talep ediyorum.
Müşteri Adı Soyadı: Abdulkadir K********
Çağrı Merkezi Şikayet No: 905060
Gelişme
Tom Bank / Hadi uygulamasında geçmişte yaşadığım sistemsel hatalar nedeniyle borcumun tamamını kapatıp uygulamayı kullanmayı bırakmıştım. 19.10.2026 tarihinde tarafıma gelen bilgilendirme üzerine uygulamaya “Şifremi Unuttum” adımıyla yeni şifre alarak giriş yaptığımda, adıma iradem dışında işlemler yapıldığını fark ettim.
02.08.2026 tarihinde bilgim, talebim ve onayım olmadan adıma 50.000 TL tutarında alışveriş kredisi (ihtiyaç finansmanı) tanımlanmıştır. Bu kredi kapsamında hesaba aktarım ya da herhangi bir alışveriş yapılmamış olmasına rağmen, hesabımda bugün itibarıyla 7.698 TL tutarında haksız bir gecikme borcu görünmektedir. Ayrıca rızam ve talimatım olmadan bu krediye bağlı olarak adıma sigorta poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe için hesabımdan 1.685,61 TL tutarında bedel haksız şekilde tahsil edilmiştir.
02.08.2026 tarihinde uygulamaya giriş yapmamış olmama, herhangi bir ıslak imzam veya elektronik imzam bulunmamasına rağmen kredi ve poliçenin tanımlanmış olması, sistemde ciddi bir güvenlik zafiyeti bulunduğunu göstermektedir. Bilgim dışındaki bu haksız borç ve gecikme kaydı sebebiyle Kredi Kayıt Bürosu (KKB / Findeks) notum ağır şekilde düşmüş ve ticari itibarım zarar görmüştür.
Durumu fark eder etmez 20.10.2026 tarihinde çağrı merkeziniz üzerinden 905060 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve e-posta yoluyla yazılı başvurumu ilettim. Ayrıca Erzurum Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde de suç duyurusunda bulundum.
Bilgim ve rızam dışında adıma tanımlanan 50.000 TL tutarındaki kredinin, bu krediye bağlı sigorta poliçesinin ve 7.698 TL tutarındaki haksız gecikme borcunun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlere bağlı olarak KKB (Findeks) sistemine yansıtılan olumsuz kayıtların ve gecikme bildirimlerinin acilen düzeltilerek finansal puanımın eski haline getirilmesini, kredi notumun ve itibarımın tarafınızca ivedilikle yeniden tesis edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
