to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Hesabımda 248.000 TL Blokajı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
15/10/2026 tarihinde Tombank Hadi uygulaması üzerinden İş Bankası hesabıma 91.000 TL tutarında EFT talimatı verdim. İşlem gerçekleşmeyince Hadi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve EFT’nin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aynı gün itibarıyla hesabıma kısıtlama kondu ve şu anda hesabımda bulunan toplam 248.000 TL’nin tamamı blokeli görünüyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde kredi ödememi gerçekleştiremediğim için ödeme gecikmesine düştüm, Findeks puanım olumsuz etkilendi ve geciken borcum faizlenmeye başladı. Konunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim her geçen gün artıyor.
15/10/2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde “acil” kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Son görüşmelerimden birinde bana 902560 numaralı talep/kayıt numarası verildi fakat bu kayda istinaden de bir çözüm üretilmedi.
02 ile biten Tombank Hadi hesabımda bulunan 248.000 TL üzerindeki blokaj ve kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödemelerimin gecikmesi nedeniyle oluşan faiz ve Findeks puanımdaki olumsuz etkinin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayet var a teşekkür ederim sayesinde blokem kaldırıldı hadi yi bir daha asla kullanmayacağım hesabımı da sildim
