Yetkisiz 5.000 TL Transferi Yanlış Hesaba Gönderildi

23 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 03:33’te Tom Bank Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden kız arkadaşıma para göndermek isterken uygulama “para gönder” kısmında bir anda attı ve ben henüz işlemi onaylamadan 5.000 TL farklı ve tanımadığım bir hesaba gönderilmiş göründü. İşlem dekontunda A0J4N-B-202605231 numaralı işlem bilgisi yer almaktadır.

Para, atr Zirai Gübre Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı, TR14**************************02 IBAN numaralı hesaba gitmiştir. Bu hesabı kesinlikle tanımıyorum ve böyle bir transfer yapma niyetim yoktu, tamamen uygulamadaki beklenmedik bir durum nedeniyle yanlış hesaba para gönderildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca talep açıldığı söylendi, şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin benim onayım olmadan hızla gerçekleşmiş olması ve sürecin yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yanlış hesaba gönderilen 5.000 TL’nin acilen bloke edilerek mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için uygulamadaki bu sorunun araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.