to read complaints and reviews, or file yours.40.000 TL Transferi Hesaba Geçmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Tom Bank hesabıma 10.05.2026 tarihinde saat 15:21’de arkadaşım tarafından 40.000 TL para gönderildi. İşleme ait numara 745941’dir. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde hem telefon hem mail hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “en kısa sürede ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir açıklama, işlem detayı veya çözüm sunulmadı. İşlem ne iptal edildi ne de paranın nerede olduğuna dair net bir geri dönüş yapıldı.
40.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyete neden oluyor. İlgili para transferinin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, işlemde bir hata varsa derhal düzeltilerek tutarın hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
15 gün oldu hala bir haber ya da bir arayan yok. En sonunda a101i basmaya gideceğim az kaldı 😂
Sevgili Ali Osman Ç. Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sonra size herhangi bir geri dönüş yapıldı mı bizde de aynı durum var. 125.000 TL kayboldu paranın nerede olduğu belli değil.