to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'te 25.000 TL Transferi Sonrası Hızlı İnceleme Ve Geri Ödeme Talebi
5 Mayıs 2026 günü satışta olan arabama kapora göndereceğini söyleyen bir kişi, benden IBAN numaramı aldıktan sonra “para iste” özelliğini kullanarak hesabımdan kendi hesabına 25.000 TL aktarımı gerçekleştirdi. Hem benim hesabım hem de dolandırıcının hesabı Tom Bank bünyesinde olmasına rağmen olayı fark eder etmez bankayı bilgilendirdim.
Tom Bank ile yaptığım görüşme sonrasında bildirimim 733321 kayıt numarası ile alındı ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, karşı hesaba bloke konulmadı ve paranın akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte bankanın hızlı aksiyon almaması nedeniyle paranın izinin kaybedilmiş olabileceğinden endişe duyuyorum.
Bu açıklamalar çerçevesinde, Tom Bank’in gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak 25.000 TL tutarındaki mağduriyetimi gidermesini ve tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Övünç Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
