Yetkisiz 245 Dolar İşlem Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Tom Bank hesabımdan 3 gün önce internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım olmadan 245 dolar tutarında işlem yapıldı ve hesabımdan para çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, tamamen haberim dışında gerçekleşen dolandırıcılık niteliğinde bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez hem bankanızla iletişime geçtim hem de karakola başvuruda bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleriniz bana sadece “mahkemeye başvurun” şeklinde dönüş yaptı ve herhangi bir destek, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı. Güvenlik altyapınızın yetersiz olduğunu ve müşteriyi korumaya yönelik bir yaklaşım göstermediğinizi yaşayarak görmüş oldum.

İzinsiz ve şüpheli olduğu açıkça ortada olan bu 245 dolarlık işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankanızı hiçbir şekilde kimseye tavsiye etmiyorum.