to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hadi Tom Bank Hesabına Erişilemiyor
A101 çalışanı olarak Hadi Tom Bank mobil uygulamasına ilk kez giriş yapmaya çalıştığımda, kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. “Kimlik belgelerini doğrulayamadık” uyarısı alıyorum ve 2 Şubat’tan bu yana her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum, henüz bir kere bile giriş yapamadım.
Müşteri temsilcisini aradığımda bana SMS geleceği söylendi ancak herhangi bir SMS gelmiyor. Kendi şahsi telefon numaram üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ve tüm bilgileri doğru girdiğimden eminim ama sistem yine de kimliğimi doğrulayamıyor.
Acil olarak Hadi Tom Bank hesabıma giriş yapmam gerekiyor fakat bu hata nedeniyle hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Kimlik doğrulama sorununun giderilmesini ve hesabıma giriş yapabilecek şekilde tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hacer G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bende giremiyorum şifremi unutum güvenlik sorusunu unutum haa veriyor lütfen acil bir şekilde acilsin hesaolarimiz