to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hadi Hesabına Giriş Yapamama İşe Girişi Engelliyor
Yaklaşık iki yıl önce bir A101 marketinde alışveriş yaparken Hadi kartı tanıtan görevlinin yönlendirmesiyle Tom Bank üzerinden Hadi hesabı açtım. O dönem uygulamayı hiç kullanmadım, sadece kart tanıtımı sırasında işlem yapılmıştı.
Şu anda A101’de işe başlamak için gerekli tüm evraklarımı hazırladım ancak Tom Bank / Hadi hesabım nedeniyle işe girişim iptal edildi. Bu süreçte telefon numaramı değiştirmiştim ve şimdi Hadi uygulamasına giriş yapmak istediğimde numara değişikliği adımında eski numaramı yazmama rağmen sistem numarayı kabul etmiyor, giriş yapamıyorum.
Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem işe giriş sürecim aksadı hem de tamamen sistem kaynaklı bir sorun yüzünden mağdur oldum.
Tom Bank’ın hesabımla ilgili problemi acil olarak incelemesini, hesabımı yeni telefon numarama tanımlamasını ve bu konuda bir an önce benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili BAHAR GENÇEL, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
