to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriyi Yanıltan A101 Çalışanlarına Şikayet Ve Ücret İadesi Talebi
Babam A101 markette alışveriş yaparken Tom Hadi Bank kredi kartı için görevli tarafından yönlendirilmiş. Kendisine bu kartın aidatsız olduğu, hiçbir ek ücreti olmadığı özellikle vurgulanarak “aidat yok, ek ücreti yok” denilerek kart verilmiş. Bu konuşma yaklaşık 3–4 ay önce, A101 marketinde gerçekleşti.
Babam yaşlı olduğu için çalışanların söylediğine güvenerek imza atmış ve kartı almış. Ancak daha sonra karttan ücret alındığını, yani aidatsız diye verilen kartın aslında aidatlı olduğunu öğrendik. Yaşlı bir insanın bu şekilde yanlış bilgilendirilerek kart sahibi yapılması hem etik değildir hem de güven sarsıcıdır.
Babamın bu kart için alınan tüm aidat ve benzeri kesintilerin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazalarındaki satış temsilcilerinin, özellikle yaşlı müşterilere karşı, kart satışında “aidatsız” gibi gerçeği yansıtmayan ifadeleri kullanmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
