Yanlış Muhasebe Mağduriyeti: Borcum Haksız Yere Arttı, Kartım Kapandı!

Hakan · 2025-09-17T19:05:54+03:00

25 Aralık 2024 tarihli kredi kartı ekstreme, toplam borcum 3.857 TL olarak yansıtıldı. Dönem içinde bu borcun 2.000 TL’sini ödememe rağmen, kalan borcumun 1.857 TL olması gerekirken yanlış muhasebeleştirme sonucu borcum 5.950 TL’ye çıkarıldı. Hatanın farkına varır varmaz müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç alamadım. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu hata nedeniyle kartım kullanıma kapatıldı ve hesabım takibe alındı. Tombank’tan, yanlış muhasebeleştirilen borcumun tamamen silinmesini ve hakkımda başlatılan takibin kaldırılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hakan

Bir yıldır, günde 10 defa aramama rağmen dönüş yapmadınız, şimdi mi inceleyip dönüş yapacaksınız! Yanlış muhasebeleştirme yapan bir banka mı olur. Konu ne olursa olsun hiçbir şekilde güven vermiyorsunuz. Home office call centerların, ben şikayetinizi ileteceğim demekten başka bir çözüm bulamadığı, sisteme girilen şikayetlere de muhtemelen küçük bir ofiste 3-5 kişiden oluşan yönetim kadrosunun yetişemediği, benim gözümde tom diye bir amcanın bankacı olma hayaliyle bağlantılarından yardım alarak kurduğu küçük bir işletme.

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi