to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında, bilgim ve onayım dışında tom bank adına üzerime sahte bir kredi kartı hesabı açılmıştır. Bu durumu 2024 yılında evime gelen tebligat ile fark ettim. Hesap bana ait olmamasına rağmen, 49.000 TL tutarında maddi kayıp yaşadım ve halen hesabın kapatılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için defalarca tom bank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ödeme yaptığımı ve hesabın kapatılmasını talep ettim. Ancak, mobil şifreyi bilmediğim gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve kimlik bilgilerimi sunmama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca, birden fazla kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda sadece icra işlemleriyle ilgili olarak bir hukuk bürosu benimle iletişime geçmektedir.
Konu ile ilgili olarak savcılığa da suç duyurusunda bulundum ve elimde dekontlar, e-posta yazışmaları ile birlikte savcılıktan aldığım soruşturma numarasını içeren belge bulunmaktadır.
Tom bank’tan beklentim; üzerime açılan bu sahte hesabın derhal kapatılması, bana ait olmayan borcun ve yaşadığım maddi kaybın giderilmesi ve bu hesabı açan kişinin tespit edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin boyutu nedeniyle özür beklemiyorum; ancak artık bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde, Tom Katılım Bankası’nda adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak açılmış bir hesabın bana ait olmadığını, hesabın telefon numarası ve e-posta bilgilerinin de bana ait olmadığını fark ettim. Hesabımda benim bilgim dışında uygunsuz işlemler yapılmış ve bir para girişi gerçekl...
25 Aralık 2024 tarihli kredi kartı ekstreme, toplam borcum 3.857 TL olarak yansıtıldı. Dönem içinde bu borcun 2.000 TL’sini ödememe rağmen, kalan borcumun 1.857 TL olması gerekirken yanlış muhasebeleştirme sonucu borcum 5.950 TL’ye çıkarıldı. Hatanın farkına varır varmaz müşteri hizmetleriyle defala...
05.08.2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım, asgari tutarı ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapatıldı. Aynı zamanda vadesiz hesabımda bulunan 9.000 TL'nin 6.000 TL'sine el kondu, sadece 3.000 TL'lik kısmı kullanılabilir olarak görünüyor. Paramı çekmek istediğimde bu du...
Yorumlar