Tom Bank Adına Bilgim Dışında Açılan Sahte Kredi Kartı Hesabı Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

2023 yılında, bilgim ve onayım dışında tom bank adına üzerime sahte bir kredi kartı hesabı açılmıştır. Bu durumu 2024 yılında evime gelen tebligat ile fark ettim. Hesap bana ait olmamasına rağmen, 49.000 TL tutarında maddi kayıp yaşadım ve halen hesabın kapatılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için defalarca tom bank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ödeme yaptığımı ve hesabın kapatılmasını talep ettim. Ancak, mobil şifreyi bilmediğim gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve kimlik bilgilerimi sunmama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca, birden fazla kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda sadece icra işlemleriyle ilgili olarak bir hukuk bürosu benimle iletişime geçmektedir.

Konu ile ilgili olarak savcılığa da suç duyurusunda bulundum ve elimde dekontlar, e-posta yazışmaları ile birlikte savcılıktan aldığım soruşturma numarasını içeren belge bulunmaktadır.

Tom bank’tan beklentim; üzerime açılan bu sahte hesabın derhal kapatılması, bana ait olmayan borcun ve yaşadığım maddi kaybın giderilmesi ve bu hesabı açan kişinin tespit edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin boyutu nedeniyle özür beklemiyorum; ancak artık bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.