to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen 10100 TL Havale İptali Ve Hadi Banka Sorumluluğu
21.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.45’te Hadi Banka üzerinden yanlışlıkla 10.100 TL havale işlemi yaptım ve paramı tanımadığım bir IBAN’a gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz bankayla iletişime geçerek havale iptali ve işlemin durdurulmasını talep ettim.
Ancak müşteri hizmetleri, konuyla ilgilenmek yerine IBAN sahibine benim ulaşmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı. Yanlışlıkla yapılan bu işlemde bankanın en azından havaleye mümkün olan en hızlı şekilde müdahale etmesini, gerekirse alıcı bankayla yazışma yaparak süreci yürütmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlamasını beklerdim.
Hadi Banka’dan, gerçekleştirdiğim hatalı havale işlemiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse bu işlem için iptal/iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
