to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Transferleri Sürekli Geri Dönüyor Ve Hadi Bank Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 1 aydır Hadi Bank hesabıma yapılan para transferlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma IBAN üzerinden para gönderilmek istendiğinde, IBAN bilgilerim doğru olmasına rağmen işlemler sürekli olarak gönderen kişiye iade ediliyor. Sistem “hatalı” uyarısı veriyor ancak hem benim hem de gönderen kişilerin kontrolünde IBAN bilgilerimde hiçbir yanlışlık bulunmuyor.
Bu nedenle farklı kişiler defalarca deneme yapmak zorunda kaldı ve her seferinde para bana ulaşmak yerine otomatik olarak geri dönüyor. Sorun hem benim hem de bana para göndermeye çalışan kişilerin mağdur olmasına neden oluyor, hiçbir şekilde Hadi Bank hesabıma havale alamıyorum.
Hadi Bank destek ve müşteri hizmetleri üzerinden durumu aktarmama rağmen, sorunu tam olarak anlamadıklarını ve net bir çözüm sunmadıklarını görüyorum. Yaşadığım bu soruna dair tarafıma açık, net bir açıklama yapılmıyor ve gerekli teknik inceleme de yapılıyormuş gibi görünmüyor.
Hadi Bank’tan, IBAN’ıma yapılan para transferlerinin hiçbir hata vermeden, sorunsuz bir şekilde hesabıma geçmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşanan sorunla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Hadi Bank hesabıma yapılan para transferlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı 2026 yılından beri kullanıyorum ve daha önce böyle bir problem yaşamazken, son dönemde IBAN’ıma para gönderilmek istendiğinde işlemler, IBAN bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli olarak gönderen kişilere iade ediliyor. Sistem “hatalı” uyarısı veriyor ancak hem benim hem de gönderen kişilerin kontrolünde IBAN bilgilerimde hiçbir yanlışlık bulunmuyor.
Bu nedenle farklı kişiler defalarca deneme yapmak zorunda kaldı ve her seferinde para hesabıma ulaşmak yerine otomatik olarak geri dönüyor. Şu an Hadi Bank hesabıma hiçbir şekilde havale alamıyor olmam hem beni hem de bana para göndermeye çalışan kişileri mağdur ediyor.
Durumu Hadi Bank uygulaması üzerinden, uygulama içi destek kanalıyla ilettim ancak sorunun tam olarak anlaşılmadığını ve net bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmıyor, ayrıca gerekli teknik incelemenin de yeterince yapılmadığı izlenimine sahibim.
Hadi Bank’tan, IBAN’ıma yapılan para transferlerinin hiçbir hata vermeden sorunsuz bir şekilde hesabıma geçmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
IBAN üzerinden gönderilen para sürekli iade ediliyor, sistem hatalı uyarısı veriyor ve hesabıma para ulaşmıyor. Destek ekibi sorunu tam olarak anlayamadı ve net bir çözüm sunmadı. Bu durum bir aydır devam ediyor ve mağduriyet yaratıyor.
Sevgili Beray A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
