Hadi Mobil Uygulamasında 20.000 TL Transferi Sonrası Geri Dönüş Yokluğu Ve Ciddi Mağduriyet

14.05.2026 tarihinde saat 01.06 civarında Hadi mobil uygulamasındaki hesabımdan IBAN aracılığıyla 20.000 TL para transferi yaptım. İşlem sonrasında para ne alıcının hesabına geçti ne de bana bir iptal ya da beklemede bilgisi verildi, tutar ortada kaldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bakım olduğu, saat 02.00’den sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Saat 02.00’yi geçtikten sonra ise 01.20’den sonra farklı zaman aralıklarıyla 3–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hadi hesabımdan çıkan 20.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kendi hesabıma iade edilmesini, o saatlerde görevli olup çağrılara yanıt vermeyen çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.