Amazon’da Stanley Termosun Özensiz Paketlemesi Nedeniyle Zarar Görmesi Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan Stanley 2.3 litre termosu 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında, sadece ince bir kağıda sarılmış şekilde gönderildiğini ve bu özensiz paketleme nedeniyle termosun kargoda zarar gördüğünü gördüm.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade edebileceğim söylendi; ancak aynı ürünü tekrar sipariş etmek istediğimde stokta olmadığını öğrendim. Üründe darbe olmasına rağmen tarafıma yalnızca iki yüz küsür lira gibi çok düşük ve yetersiz bir tutar teklif edildi ve sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri süreç boyunca yardımcı olmadı ve bu yaklaşım Amazon gibi bir firmaya kesinlikle yakışmadı.

Hem zarar gören ürünüm hem de stok sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya bu ürünün aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilmesini ya da zararımı karşılayacak şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.