to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredinin İptalinde Sistem Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
7 Temmuz 2026 günü saat 17.00 civarında Tombank Hadi uygulaması üzerinden 24 ay vadeli 50.000 TL tutarında eğitim kredisi çektim. Ancak krediyi hiç kullanmadan, bana uygun olmadığını fark ederek yaklaşık 1 saat içinde cayma ve iptal hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Uygulama o kadar kullanışsız ki, hiçbir şekilde iptal ve cayma işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin iptal edilebileceği söylenmesine rağmen, sistem üzerinden iptal gerçekleşmiyor ve bunun yanında benden ilave ücret talep ediliyor. Hiç kullanmadığım bir kredi için ek ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Krediyi hiç kullanmadığım ve çok kısa süre içinde cayma talebinde bulunduğum için, bu krediye ilişkin tüm işlemlerin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, tarafıma hiçbir borç veya masraf çıkarılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
