to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Yansıtıldı Ve İade Bekleniyor
Tom Bank Hadi Black kredi kartını İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Toros Caddesi üzerindeki A101 mağazasından aldım. Kart başvurusu sırasında bana kartın aidatlı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, bu konu özellikle belirtilseydi kesinlikle bu kartı almazdım.
18.04.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kendimi hem eksik bilgilendirilmiş hem de kandırılmış hissettiğim için kartımı iptal ettirdim.
Kart başvurusu sırasında yıllık aidat konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadığından, yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının dönem içinden tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tom Bank ve Hadi Black markasına bu uygulamanın yakışmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba benim sorunum hala çözülmedi cevap gelmedi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
