Yanıltıcı Ücretsiz Kredi Kartı Sözüyle Alınan 1000 TL Aidat Ve İade Reddi

Trabzon Ortahisar Hasanpaşa Caddesi’ndeki Hadi - TOMBANK şubesinde Tombank çalışanı tarafından bana kredi kartı verildi. Kartı alırken özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir aidat ücreti alınmayacağı, kartın ücretsiz olduğu söylendi. Kartın internet sitesinde 1000 TL yıllık kart ücreti göründüğünü söylediğimde ise, bunun eski bilgi olduğu, sadece yıl içinde bir ay Tombank kampanyalarından faydalanamayacağım söylenerek çalışan tarafından açıkça gerçeğe aykırı beyanda bulunuldu.

Buna rağmen 29 Temmuz tarihinde düzenlenen ekstreme yıllık kart ücreti adı altında tek seferde 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Kartı, aidatsız olduğu belirtilerek almış olmama rağmen bu tutarın alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 1000 TL’nin kart aidatı olduğu ve herhangi bir iade yapılmayacağı cevabını aldım. Hem satış esnasında verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Aidatsız denilerek verilen kredi kartımdan alınan 1000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca satış aşamasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilginin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu tutarın iade edilmemesi halinde yaşadığım mağduriyeti yargı mercilerine taşıyarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.