Yanıltıcı Hadi Kart Teklifi Ve Haksız Yıllık Aidat Kesintisi

A101 Hadi Kart’a başvuru esnasında yanıltıldığımı düşünüyorum ve haksız yere yıllık kart aidatı yansıtılmasından şikayetçiyim.

Yaklaşık iki ay önce A101’de alışveriş yaparken yanıma genç bir görevli yaklaşıp ısrarla Hadi Kart’ı anlattı. O sırada üç tane plaj sandalyesi almıştım. Karta üye olursam alışveriş tutarının iade edileceğini, kartın sadece A101’de geçerli olduğunu, kart aidatı olmadığını ve kesinlikle kredi kartı olmadığını söyledi. Sürekli konuşup kafamı şişirerek aceleyle bir sürü sayfa imzalattı, metni okuyacak durumda değildim. “Ne alırsan iade olacak, aidat yok” denilerek ikna edildim.

Sonrasında vaat ettikleri alışveriş iadesi yapılmadı. Kartı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez üç ay kartı kullanma sözü verirsem 900 TL iade alacağımı söylediler. Bunu da kabul ettim, üç aylık sürenin yaklaşık bir ayı zaten geçti. Ekstriyi kontrol ettiğimde ise 26 Temmuz tarihinde 1.000 TL “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartı alalı yaklaşık 40–45 gün olmuşken, daha bir ay bile düzgün kullanmamışken bir senelik peşin aidat kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kartın kapatılmasını ve aidatın alınmamasını talep ettiğimde, kartı kapatsam bile bu aidatı ödemek zorunda olduğumu, hatta kartı üç aydan önce kapattırmak istersem verdikleri 900 TL iade sözünü de benden geri talep edeceklerini söylediler. Yani hem kart aidatını peşin alıp hem de kartı erken kapatırsam bu tutarı da borç gibi yansıtacaklarını ifade ettiler. Bu durum bende büyük bir güvensizlik oluşturdu; ne bu kartı ne de bu bankayı artık kullanmak istemiyorum.

Bir ay kullanılmış karttan bir senelik aidatın peşin alınması, başta “aidat yok, kredi kartı değil” denilmesine rağmen sonradan yıllık kart ücretinin yansıtılması ve üç ay kullanım sözü üzerinden tekrar para talep edilmesi bana göre açıkça haksızlıktır. Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek iade edilmesini, üç ay kullanım sözü üzerinden benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve kartımın talebim doğrultusunda herhangi bir ek şart koşulmadan kapatılmasını istiyorum.