to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 1000 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
Tombank Hadi kredi kartını Mart 2026 döneminde A101’den, alışverişlerde indirim uygulanacağı belirtilerek aldım. Kartı aktif olarak kullandım ve iki kez alışveriş yaptım. Ancak üzerinden iki ay bile geçmeden, Mayıs 2026 döneminde tarafıma 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Kartı alırken ne A101’de ne de banka tarafından yıllık kart aidatı alınacağına dair bana herhangi bir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, habersiz bir şekilde ekstremde bu tutarı görmek benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, aidat hakkında bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “aidat ödemesini geri alamayız” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik şu an Mayıs ayına ait ekstreyi uygulamada görüntüleyemiyorum.
Kartı alırken tarafıma bildirilmeyen bu 1000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekstre
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
