Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Kredi Kartının Yıllık Ücreti İadesi Talebi

Muğla Ula Akyaka’daki A101 şubesinde yaklaşık 40–45 gün önce alışveriş yaparken tom Bank Hadi bankasının saha temsilcisi yanıma gelerek Hadi Black kredi kartını anlattı. Kartı bana tanıtırken çeşitli avantajlardan bahsetti ve özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sorduğumda, “40 gün sonra kesilir ama arayıp mutlaka iade alırsınız, sorun olmaz” diyerek net bir şekilde güvence verdi. Bu bilgiye güvenerek ve kart aidatını geri alabileceğimi sandığım için kartı kabul ettim, aksi durumda kesinlikle bu kartı almazdım.

5 Ağustos 2026 tarihinde ekstreme baktığımda Hadi Black kredi kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda bu kartın ücretli bir kart olduğu ve 1.000 TL’lik aidatın iade edilemeyeceği söylendi. A101’deki tom Bank Hadi temsilcisinin “arayıp iade alırsınız” şeklindeki vaadiyle, müşteri temsilcisinin “iade yok” demesi birbirini tamamen çürüten, müşteriyi açıkça yanıltan ve gerçeğe aykırı bir satış şeklidir.

A101’de alışveriş yaparken tom Bank Hadi görevlisinin verdiği bu yanlış ve yanıltıcı bilgi sonucunda bu karta başvurmak zorunda kaldım ve şimdi 1.000 TL kart aidatı yüzünden mağdurum. Yalan beyanla ve eksik/yanlış bilgilendirme ile satılan bu kart nedeniyle hesabımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.