to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1000 TL Yıllık Ücret Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı
Tombank Hadi kredi kartını yaklaşık 3 ay önce alırken bana kartın yıllık ücreti olmadığı özellikle söylendi. Ayrıca ilk alışverişte alınan ürüne ilişkin bir geri ödeme/indirim yapılacağı da ifade edildi. Buna rağmen haziran dönemine ait ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kredi kartı ücreti yansıtıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım, herhangi bir indirim veya geri ödeme de yapılmadı.
Bugün, yani şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce çağrı merkezini aradım ve durumu B***** isimli temsilciye aktardım. Kendisi sistemde güncelleme olduğunu söyleyerek konuyu netleştirmeden ilerleyen zamana erteledi ve somut bir çözüm sunmadı. Hem kart ücreti konusunda satış aşamasında verilen bilgilere güvenmem, hem de sonrasında bu şekilde oyalayıcı bir yanıt almam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Haziran ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kredi kartı ücretinin tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini, ardından da Hadi kredi kartımın ve bağlı bulunduğu hesabımın hiçbir borç veya ücret bırakılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka müşterilerin de yanlış bilgilendirilmemesi ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
