Tombank Hadi Black Kart Ücreti Erken Kesildi Ve İade Reddi
Tombank’a ait Hadi Black kredi kartımı yeni almama rağmen, 1 yıllık süre dahi dolmadan sadece yaklaşık 2 ay içinde 28 Nisan tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın yansıtılmasına itiraz ettim ve 727370 numaralı kayıt ile talebimin değerlendirileceği SMS ile tarafıma bildirildi, ancak sonucun olumsuz olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan itirazım reddedildi.
Bankanın uygulaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartı aldıktan sonra yaklaşık 1 ay kullanıp kapatmak istediğimde, banka bu kez 3 ay boyunca tek seferlik 500 TL harcama sözü karşılığında karta 400 TL puan tanımlayarak beni sistemde 3 ay daha tutmaya çalıştı. Devamında ise kartımı 3 ay sistemde tutarak 1.000 TL kredi kartı yıllık ücreti yansıttı ve bu ücreti hiçbir şekilde iade etmiyor. Kart limitim 5.000 TL olmasına rağmen, neredeyse limitimin yüzde 25’i oranında yıllık kart ücreti alınmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum.
Yıllardır birçok farklı banka ile çalışıyorum, hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iade edilmezse kredi kartımı iptal edeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Turgay A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi













