to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Limitim Bilgilendirme Yapılmadan Aniden Kaldırıldı, Acil Çözüm Bekliyorum
Tom Bank’ta sadece veresiye limiti kullanmak için hesap açmıştım. 5.000 TL veresiye limitim vardı, bunun 600 TL’sini kullandım. Ancak hiçbir bilgilendirme mesajı veya uyarı olmadan veresiye limitim tamamen kaldırıldı. Uygulamaya girdiğimde sadece kredi kartı bilgileri görünüyor, veresiye limitim hiçbir yerde görünmüyor.
Limiti en son 2–3 gün önce sorunsuz kullandım, bugün tekrar kullanmak istediğimde ortadan kaybolduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana veresiye limitinin haftalık veya aylık güncellendiğini söylediler ancak bugün ihtiyacım olduğunu belirttiğim halde herhangi bir net çözüm veya tarih vermediler.
Veresiye limitimi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde kaldırılmasını kabul etmiyorum. Veresiye limitimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve bu tür değişiklikler olduğunda önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tom Bank’ta hesabımın olmasının benim için bir anlamı kalmayacaktır.
Sevgili İsa Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
