Tom Bank Neden Açıklama Olmadan Kredi Kartı Başvurularımı Reddediyor?
Yaklaşık üç yıldır Tom Bank mobil uygulaması üzerinden defalarca kredi kartı ya da hadi veresiye limiti başvurusunda bulunuyorum, ancak her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan olumsuz yanıt alıyorum. Kendim serbest, sigortasız çalışan biriyim ve buna rağmen bana hiçbir şekilde limit tanımlanmaması, buna karşın en yakın arkadaşımın ev hanımı olmasına rağmen limit alabilmiş olması kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış gibi hissettiriyor.
Risk değerlendirmesi yapılabilir, düşük limit tanımlanabilir, ödeme alışkanlığım görüldükçe limitin kademeli olarak artırılması sağlanabilirken hiçbir şans verilmeden sürekli reddedilmemi adil bulmuyorum. Tom Bank’ın başvurularımı neden reddettiğine dair net bir bilgilendirme yapmasını ve en azından düşük limitli de olsa bir kredi kartı ya da veresiye limiti tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Başak A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

















