Taksitli Kredi Kartı Yapılandırması Sonrası Yetkisiz Kesinti Ve Blokaj Şikayeti

Hadi Tom Bankası kredi kartımı bugün mobil uygulama üzerinden 36 ay olacak şekilde yapılandırdım. Yapılandırma işleminden sonra Hadi Bankası IBAN’ıma 4.000 TL para gönderdim, ancak banka bu 4.000 TL’yi “asgari ödeme gecikmesi” gibi bir gerekçeyle hesabımdan otomatik olarak çekti. Yapılandırılmış bir kredi kartının asgari ödeme tutarı olmamasına rağmen, hesabıma para attığım anda bu tutarı kendiliğinden düşüyor ve ayrıca karta bloke konulduğu için veresiyemi de ödeyemiyorum.

Mobil uygulamada kredi kartımın 36 ay taksitli yapılandırması açıkça görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemlerinde bu yapılandırmanın görünmediğini, yarını beklemem gerektiğini söylüyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Şu an hem hesabıma attığım 4.000 TL’ye ulaşamıyorum hem de yapılandırdığım kartımın taksitlerini ve veresiyemi zamanında ödeyemiyorum.

4.000 TL’nin çekildiği Hadi Bankası IBAN hesabıma iadesini, kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve hesabıma para attığımda yapılandırılmış kartımdan keyfi şekilde kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli yapabilmek için bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.