to read complaints and reviews, or file yours.Veraset Ve İntikal Bildirimi İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Geri Dönüş Yapılmadı
18 Ağustos tarihinde İstanbul Merkez Şube t. O. M Bankası’na, vergi dairesine sunmak üzere 7338 sayılı Veraset ve İntikal Kanunu gereğince veraset ve intikal bildirimi talebimi içeren bir e-posta gönderdim. Tüm gerekli belgeleri eksiksiz olarak ekledim ve başvurum 351793 kayıt numarası ile alındı. Ancak, aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “bugün dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı, sürekli olarak “inceleme aşamasında” olduğu belirtiliyor. Hatta bir müşteri temsilcisi kesin olarak arama yapılacağını söyledi, ancak yine aranmadım. Tüm görüşmelerimin ses kayıtları da incelenebilir.
Talebim, yasal olarak verilmesi zorunlu olan veraset ve intikal bildiriminin acilen tarafıma iletilmesidir. Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Muhammed Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna29 Mayıs tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
