Vefat Sonrası Hesap Bilgisi Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Babamın Tom Hadi Bank nezdinde hesabı ve hesap hareketleriyle ilgili bilgi almak istiyorum ancak iki gündür bankadan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Babamın vefatı sonrası borcu ya da alacağı olup olmadığını öğrenmek için tarafınıza başvurdum.

Bugün çağrı merkezinizi telefonla aradım, görüşmede gerekli bilgileri vermeme rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi, sadece “size dönüş yapacağız” denildi. Diğer bankalarla aynı süreçte çok daha hızlı şekilde bilgi alabilirken, Tom Hadi Bank tarafında iki gündür oyalandığımı düşünüyorum. İstanbul’da bulunan şubelerinizden birinde hesabı olduğunu biliyorum ancak hangi ilçe olduğunu maalesef bilmiyorum. Çağrı merkezine babamın adı ve T. C. Kimlik numarası bilgisini de iletmiştim.

Vefat ve miras süreci devam ettiği için zaman bizim için çok kıymetli. Babamın borç veya alacak durumunun acilen tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede resmi, yazılı olarak da bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.