Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapatıldı, Maaşım Ve Temel İhtiyaçlarım Mağdur Oldu

Tom Hadi Bankası’nda maaş müşterisiyim ve hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık 2 ay önce hesabım kapatıldı. Herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadığı için hem nedenini bilmiyorum hem de maaşımı alamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim.

Hesabım kapalı olduğu için faturalarımı ödeyemiyorum, yemek ve temel ihtiyaçlarımda zorlanıyorum. Ayrıca kredi kartı borçlarımın da sadece asgari tutarını ödeyebiliyorum, bu da ileride daha büyük maddi sıkıntılara yol açacak bir durum.

Banka ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Şubeleri olmadığı için başka bir kanaldan destek alma imkanım da yok. Müşteri hizmetleri bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, yeni hesap açmam gerektiğini söyledi; ancak yeni hesap açtırmak istediğimde de buna izin verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi. Hesabımın acilen yeniden açılmasını, hesabımın kapatılma sebebinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.