to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kredi Kartı Kapatma Talebim Sonuçsuz Kaldı
Babamın vefatı dolayısıyla Hadi Tom Bank kredi kartının kapatılması için 1 Kasım tarihinde bankaya başvurdum. Önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından benden istenen belgeleri mail yoluyla ilettim. Buna rağmen kartın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Herhangi bir dönüş alamadığım için 12 Kasım’da yeniden müşteri hizmetlerini aradım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç paylaşılmadı. Süreç, 456687 kayıt numaralı başvurum üzerinden takip ediliyor olmasına rağmen kart hâlâ açık gözüküyor.
Babamın vefatı nedeniyle artık kullanılmayacak olan bu kredi kartının, 456687 kayıt numaralı başvurum dikkate alınarak acilen kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sevtap Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Sevtap Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
