Vaat Edilen Taksit Ve İade İhlali Nedeniyle 25 Bin Liralık Mağduriyetim

14/05/2026 tarihinde İstanbul Yolu Yıldırım Mah./Büyükkarıştıran A101 şubesinde Tom Bank kredi kartı başvurusu yaptım. Mağazada kart üyeliğini yapan görevli, bu kartı kullanarak 25.000 TL’lik alışverişimi bu kartla yaparsam tutarın %10’luk kısmının tarafıma iade edileceğini, ayrıca mevcut kartımla yapacağım taksit sayısından daha fazla taksit yapılabileceğini ve bunun için ekstra bir fiyat farkı oluşmayacağını açıkça söyledi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve alışverişimi bu kartla yaptım.

Alışveriş sonrasında ise hiçbir şekilde taksit yapılmadığını, 25.000 TL’lik tutarı peşin ödemek zorunda bırakıldığımı ve vaat edilen %10’luk iadenin de yapılmayacağını öğrendim. Bunun üzerine hem A101 ile hem de Tom Bank ile görüşme yaptım. A101 tarafı, kart üyeliği yapan kişilerin kendi firmalarıyla ilgisinin olmadığını belirterek sorumluluğu üstlenmedi ve kartı veren kişiyle yüz yüze görüşmem gerektiğini söyledi. Tom Bank ise yalnızca yaşadığım mağduriyet nedeniyle üzgün olduklarını ifade etmekle yetindi, somut bir çözüm sunmadı.

Tom Bank ve A101 iş birliği kapsamında bana mağazada verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 25.000 TL’lik alışverişimin, kartı veren personelin belirttiği şekilde vade farksız olarak taksitlendirilmesini ve yine aynı şekilde bu tutarın %10’luk kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.