A101 Mağazasında Tom Bank Kredi Kartı Aktivasyonunda Yetkisiz 500 TL Çekim

16 Mart 2026 tarihinde İzmir Ege Çarşı A101 şubesinde Tom Bank kredi kartı başvurusu yaptık. A101 de bulunan banka çalışanı kız kart çıkarmamız için ısrarcı davrandı, arkadaşım ve ben de ısrarlar üzerine kabul ettik. Kartı çıkarıp kasaya götürdüler, kartı pos cihazına takarak şifremizi girmemizi, bu işlemle kartın sadece aktifleşeceğini söylediler.

Söylenenlere güvenerek sadece aktivasyon işlemi yapıldığını düşünerek şifrelerimizi girdik. Ancak mobil bankacılıktan kontrol ettiğimizde hem benim hesabımdan hem de arkadaşımdan 500’er tl olmak üzere ayrı ayrı çekim yapıldığını gördük ve şu anda bankaya 500 TL borçlu görünmekteyiz. Kartı alırken veya işlem sırasında hiçbir şekilde ücret, tahsilat ya da alışveriş yapılacağı bilgisi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemin kart şifremizle gerçekleştirildiği ve bu nedenle herhangi bir müdahale yapamayacakları söylendi. A101 mağazasıyla da ayrıca görüşeceğiz. Tom Bank’tan, bilgimiz ve onayımız dışında alınan 500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, bu işlemden doğan borcun iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.