Tombank A101 Nakit İadesi Söz Verilen %10 İade Reddi

Tombank kredi kartı başvurum sırasında, A101 harcamalarına istinaden %10 oranında nakit iade olacağı bilgisi verildi. Kart başvurusunu A101 mağazası içerisinde kurulu olan Tombank standında yaptım ve burada da A101 harcamalarım için %10 nakit iade alacağım özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 15.01.2026 ile 15.02.2026 tarihleri arasında A101 mağazalarından toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yaptım ve hesap kesim tarihinden sonraki 5 gün içinde yaklaşık 1.000 TL iade almayı beklerken hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde işlemin devam ettiği söylendi ve yaklaşık 40 gün boyunca oyalandım. Son olarak 09.03.2026 tarihinde yaptığım görüşme ve 642915 numaralı başvurum sonrası, uygulama üzerinden “katılım kampanyasına dahil olmadığınız için ücret iadesi yapılamayacaktır” şeklinde bir bildirim aldım. Bu durum bana kart başvurusu esnasında kesinlikle belirtilmedi, aksine kampanyaya dahil olduğum ve iade alacağım açıkça söylenmişti. Daha sonra yaptığım tüm müşteri hizmetleri görüşmelerinde de kampanyaya dahil olduğum ve iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen süreç sonunda tam tersi bir yanıtla karşılaştım.

Verilen bilginin sonradan tamamen tersine dönmesi, uzun süre “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanmam ve sonunda iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tombank kredi kartı ile A101’de yaptığım harcamalara istinaden hak ettiğimi düşündüğüm yaklaşık 1.000 TL tutarındaki nakit iademin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.