to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 500 TL Akaryakıt İndirimi Uygulanmadı Ve Kampanya Şartları Yanıltıcı
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartı kampanyasından yararlanmak için 31 Ağustos 2026 tarihinde Küçükçekmece Cennet’te bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 1.800 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında 4. akaryakıt alışverişine 500 TL indirim verileceği belirtiliyordu ve kampanya metninde tüm akaryakıt harcamalarının dahil olduğu ifade ediliyordu.
Ancak harcama sonrasında kampanyadan yararlanamadım. Banka tarafı, Petrol Ofisi olduğu için sayılmadığını, ilgili POS cihazının kampanyaya dahil olmadığını ve benzeri gerekçelerle indirimi tanımlamadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Hadi Destek üzerinden yaptığım yazışmada da petrol ürünleri harcamamın 1.800 TL’yi geçtiği için kampanyaya dahil edilmediği ifade edildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Kampanya metninde açıkça “tüm akaryakıt harcamaları” ibaresi yer almasına rağmen, Petrol Ofisi’nden yapılan harcamanın sonradan kapsam dışı sayılması hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmuştur. Yapılan 1.800 TL’lik işlem için vaat edilen 500 TL’lik indirimin tarafıma tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda istasyon, POS veya tutar sınırı gibi tüm detayların müşteriye baştan net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
