to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanya İadesi Ve Gold İadesi Hesaba Yansımıyor
Tom Bank’in Hadi kredi kartı ile Petrol Ofisi’nde geçerli 4.500 TL’ye 400 TL iade kampanyasından yararlanmak istedim. 27 Nisan 2026, 11 Mayıs 2026 ve 19 Mayıs 2026 tarihlerinde aynı Petrol Ofisi istasyonundan, aynı şubeden akaryakıt alışverişlerimi gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak tüm akaryakıtlarımın kampanya kapsamında olduğu, sonradan sistemde görüneceği söylendi. İade görünmeyince tekrar aradığımda ise bu sefer de aynı Petrol Ofisi istasyonunun kampanyaya dahil olmadığı ifade edildi. Oysa daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, tam tersine bu akaryakıt şubesinin kampanyaya dahil olduğu belirtildi. Yani aynı firma ve aynı şube için çelişkili bilgiler verildi ve kampanya, ilan edildiği şekilde uygulanmadı.
Toplamda 4.500 TL’lik akaryakıt harcamasına rağmen 400 TL kampanya iadesi hesabıma geçmedi, ayrıca Gold üyesi olmama rağmen akaryakıtlardan almam gereken yüzde 5 iade de yansıtılmadı. Hadi kredi kartıma ait şikayet numaram 764460, kartımın son 4 hanesi 0629, hesap numaram 2999339-1’dir.
Tom Bank’in vaat ettiği kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmesini, akaryakıt harcamalarımdan doğan yüzde 5’lik iade ile birlikte 400 TL kampanya iade tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüldü denilen, akaryakıt firmaları doğru posttan çekmiyorsa, oradan kampanyaya dahil olmuyorsun. Çünkü aynı yerden aldığım benzin, adamlara dediğim halde akaryakıt diyorlar, çekiyorlar, kimse bir şeyi bildiği yok. Yani, akaryakıt kampanyanız tamamıyla yalan! Ne benzin istasyonları biliyor, sizinde işinize geliyor. Hadi kart, market alışverişi dışında Yalan. Çözüm olarak da, mesaj ile çözdüklerini sanıyorlar. Ben kapatmayı düşünüyorum.
TomBank'ın Hadi kredi kartı kampanyasından yararlanmak için 4.500 TL harcadım, ancak 400 TL iade ve %5 Gold iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri çelişkili bilgiler verdi, sorumluluğu bana atıyor ve hiçbir çözüm sunmadı. İlk benzin istasyonundaki harcama sayıldı, sonrakiler sayılmadı. Benzer şikayetlerin çok olduğunu gördüm.
