to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yok, Hesap Ve Kart Kapandı, Açıklama Ve Para İadesi Talebi
Tom Katılım Bankası’nda bulunan 2.000 TL limitli blokeli Hadi kredi kartım ve hesabım, 25.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde gelen bir SMS ile hiçbir gerekçe açıklanmadan kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Hesabımın içinde bana ait küçük de olsa bir miktar para bulunuyordu ve bu işlemden önce tarafıma hiçbir uyarı yapılmadı.
Daha sonra bankaya mail yoluyla ulaşıp sebebini sormama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de “banka politikalarımız gereği işlemine devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ancak bu politikanın ne olduğu, neden uygulandığı ile ilgili açık ve net hiçbir bilgi verilmiyor.
Hiçbir yasa dışı veya şüpheli işlem yapmadığım halde, kendimi haksız yere şüpheli bir müşteri gibi konumlandırılmış hissediyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. Hesabımda bulunan paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hakkımda herhangi bir olumsuz ibare veya kayda yer verilmemesini talep ediyorum. Bir daha bu banka ile çalışmayı düşünmüyorum.
Henüz dönüş yok BDDK ve CİMER e de şikayet edeceğim.
Şimdi tom bankası ile telefonda görüştüm 2 senedir kullandığım hesabımı blokeli kredi kartım 2 bin tl limitli son kalan 34 TL mi de çektim, üstüne bir de 2 bin tl yatırın dediler borç görünüyor blokeli kredi kartı zaten o para bana aitti. Daha ben size güvenir miyim sabah kalktım hesabımı kapatmışsın, neymiş şüpheli işlemler olabilirmiş kuyruklu yalan
İnceleme yapılıyor diye mail geldi şimdi, ama telefondaki kadın şüpheli işlem var diyor BİM ve A101 mi alışveriş yaptığım spotçu mu? Bana açıklama yapmak zorundasınız kardeşim bende size açık açık hangi işlemin ne olduğunu söyleyeyim poltikalar gereği deyip benim ticari hayatımla oynayamazsınız. Platformda gördüğüm kadarıyla da epey mağdur edilen insanlar var. BDDK ve CİMER e şikayetimi yazacağım. Hakkınızı arayın. Burası muz cumhuriyeti değil.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Dün zaten aradınız, şüpheli işlem var hesabınızı açamıyoruz dediniz. Hangi şüpheli işlem BİM A101 den alışveriş yaptım onlar mı dedim bilgi veremiyoruz dediler şaka gibi vallahi. Çünkü öyle bir şey yok, işinize gelmiyor da ondan
Sana değil size bilgi vereceğiz diyeceksiniz ayrıca sebebini söylemek zorundasınız.
Tom bankası az önce aradı, şüpheli işlem gereği hesabınız kapandı demişlerdi, bugün ise öyle bir durum yok denildi. Birbirlerinden haberleri bile yok hatta geçen arayan bayan onu söyleyemem dedi. Artık ne bu bankaya ne de A101 e güvenim kalmadı durduk yere birden hesabımı kapatıp hadi güle güle diyemezsin. Benim ticari hayatım söz konusu
Hesabım ve 2.000 TL limitli blokeli kredi kartım, 25.09.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan kapatıldı. Bankadan gelen aramalarda bir kadın şüpheli işlem olduğunu, ardından bir adam "öyle bir şey yok" diyerek özür diledi, daha sonra bir kadın da hesabın politikalar gereği kapatıldığını söyledi. Hiçbir açıklama almadım, para iadesi ve açık yazılı açıklama talep ediyorum. Bu durum beni haksız yere şüpheli müşteri gibi hissettirdi ve güvenimi sarstı.
